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Bedingungen & Konditionen

Firmeninformation

MONT-BELL (SUISSE) SA
Dorfstraße 107, 3818 Grindelwald, Schweiz
Registernummer: CH-092.3.017.368-1
Tel.: + 41- (0) 33-853-21-21
Fax: + 41- (0) 33-853-21-00
E-Mail: cs-mbs@montbell.com


Versandinformationen

Zahlungsinformationen

Unsere Website akzeptiert derzeit:

  • Kreditkarte
    VISA / MasterCard / VISA Debit / MasterCard Debit
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    Klarna Pay Later ist für Online-Bestellungen nach Österreich, Belgien, Finnland, Deutschland und den Niederlanden verfügbar. Bestellungen bei oder unter 1.500 EUR sind für Klarna Pay Later berechtigt.
    Bezahlen Sie Ihre Online-Bestellungen innerhalb von 14 Tagen oder länger ohne zusätzliche Gebühren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit Informationen darüber, wie und wo Sie Ihre Zahlung vornehmen müssen.

    Klarna Pay Later Bestellungen können nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, stornieren wir Ihre ursprüngliche Bestellung und bitten Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden müssen, wenden Sie sich an cs-mbs@montbell.com. Wir werden eine Überweisung veranlassen, um den zurückgegebenen Teil Ihrer Bestellung zurückzuerstatten.

    Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Klarna .
  • Einzahlungsscheine, Paypal, Banküberweisungen und andere Zahlungsmethoden sind zur Zeit nicht möglich.

Umsatzsteuer / Mehrwertsteuer / Einfuhrzoll

Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle sind im Preis aller auf der Website aufgeführten Produkte enthalten

Versandkosten

ZONE 1 ZONE 2 ZONE 3
Bestellbetrag Standard Service Standard Service Standard Service
Bis zu 99,99 € 20,00 € 30,00 € 40,00 €
99,99 € - 199,99 € 10,00 € 15,00 € 20,00 €
200 € und mehr FREI FREI FREI
Österreich
Belgien
Dänemark
Frankreich
Deutschland
Italien
Liechtenstein
Luxemburg
Monaco
Niederlande
Großbritannien
Tschechien
Estland
Finnland
Ungarn
Irland
Lettland
Litauen
Norwegen
Polen
Portugal
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Aserbaidschan
Bahrain
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Griechenland
Island
Israel
Jordanien
Kuwait
Mazedonien
Malta
Oman
Katar
Rumänien
Russland
Saudi Arabien
Truthahn
Ukraine
Vereinigte Arabische Emirate
  • Kostenloser Standardversand für alle internationalen Bestellungen über 200 €.

Versandbeschränkungen

Länder, in die wir versenden Wir versenden nur in Länder, die in der Dropdown-Liste oben auf der Webseite oder auf der Seite "Abrechnung und Versand" aufgeführt sind. Wir versenden nicht in Länder, die nicht in der Dropdown-Liste aufgeführt sind.
Für die Schweiz klicken Sie bitte hier.
Für andere Länder klicken Sie bitte hier, um zur Website von Montbell America zu gelangen, die in über 100 Länder geliefert wird.
Für die folgenden Länder wenden Sie sich bitte an unsere lokalen Partner.
China: Montbell China
Hongkong: Montbell Hongkong
Korea: Montbell Korea
Taiwan: Montbell Taiwan
Australien: Larry Adler Ski & Outdoor
Singapur: X-Grenzen
Eingeschränkte Artikel;
Aufgrund unterschiedlicher Zollbestimmungen sind einige Artikel für bestimmte Länder nicht verfügbar.
Kletterausrüstung, persönliches Schwimmgerät, Wassersportausrüstung, Kajaks, flüssige Produkte, GAS-Kanister, Messer, Babykleidung und -ausrüstung, Flaschen, Herde, Öfen.
Wenn eingeschränkte Artikel in Ihrem Warenkorb sind
Wenn Sie zum Auschecken übergegangen sind und die Rechnungs- und Versandinformationen ausgefüllt haben, werden auf der Webseite alle Artikel hervorgehoben, die nicht versendet werden können. Bitte reduzieren Sie die markierte Menge auf Null und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren. Ihre Bestelldaten werden entsprechend aktualisiert.


Lieferung an Feiertagen

Bestellungen werden an folgenden Feiertagen nicht in unserem Distributionszentrum bearbeitet:
Neujahr
Osterferien
Christi Himmelfahrt
Pfingstsonntag
Schweizer Nationalfeiertag
Weihnachten

Versandmethoden

DHL Express (Schweiz) Ltd.
Bitte beachten Sie, dass sich die Versandarten ohne vorherige Ankündigung ändern können.

Benachrichtigungen zur Lieferung

Für jede Sendung wird entweder von Montbell oder der Reederei eine E-Mail mit Paketverfolgungsnummern gesendet.
Benachrichtigungen von Montbell werden von Montbell.com gesendet
Bitte beachten Sie, dass diese E-Mails in einigen Fällen möglicherweise als Spam-Mail gefiltert werden. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
MONT-BELL SUISSE E-Mail:
cs-mbs@montbell.com

Kostenfreie Lieferung

Kostenloser internationaler Versand für alle Bestellungen über 200 €.

Nicht vorrätige Ware/ Vorbestellungen

Nicht vorrätige Ware/Vorbestellungen sind zur Zeit nicht möglich.

Stornierungen

Sobald Sie zur Kasse gehen, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet.
Wenn Sie eine Stornierung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
MONT-BELL (SUISSE) SA
E-Mail: cs-mbs@montbell.com
Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet und versendet wird, bevor wir die Stornierung vornehmen können.
So stornieren Sie eine Bestellung nach Erhalt des Produkts.
Bitte verwenden Sie das Rückgabe- und Umtauschformular und befolgen Sie den Rückgabe- und Umtauschprozess.
Vorbereitung
1. Stellen Sie eine Kopie Ihrer Quittung (Packliste) zur Verfügung.
2. Stellen Sie eine ausgefüllte Kopie des Rückgabe- und Umtauschformulars bereit.
Wenn Sie Ihr Rückgabe- und Umtauschformular verloren haben, laden Sie das Formular herunter.
3. Produkte müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, wobei die Hangtags noch angebracht sind.
4. Verwenden Sie eine vorausbezahlte und rückverfolgbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie nicht über die Original-Kaufdokumentation verfügen oder Fragen zum Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unter cs-mbs@montbell.com.

Geschenktasche & Karte

Fügen Sie das Extra mit einer MontBell-Geschenktüte hinzu! Jede Geschenktüte kostet 3,50 €.
Kostenlose Nachrichtenkarte für Kunden, die unseren Geschenktaschenservice auswählen.
Diese Taschen aus 100% Baumwolle können wiederverwendet werden.
Auswahl der Optionen für Geschenktüte und Karte
Klicken Sie an der Kasse auf die Schaltfläche "GESCHENKOPTION".
Sie können Geschenktütenoptionen auswählen und Ihre Nachrichtenkarte personalisieren.
Optionen für Geschenktüten:
3,50 € pro Geschenktüte
Nachrichtenkarte:
Maximal 130 Zeichen.

Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Montbell ist stolz auf die von uns hergestellten Produkte. Wenn Sie aus irgendeinem Grund feststellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht passen oder nicht genau Ihren Wünschen entsprechen, nehmen wir sie als Rückgabe oder Umtausch zurück.
Diese Klausel schließt zurückgegebene Artikel aus, die beschädigt, gewaschen oder abgenutzt wurden. Alle Artikel werden nach Ermessen von Montbell akzeptiert.

Für Schweizer Sendungen akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Packliste.
Für internationale Sendungen akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach Rechnungsdatum.
Produktzustand
MONT-BELL (SUISSE) akzeptiert nur unbenutzte Produkte im Originalzustand mit noch angebrachten Hangtags.
Rückkehr innerhalb der Schweiz
1. Stellen Sie eine Kopie Ihrer Quittung (Packliste) zur Verfügung.
2. Stellen Sie eine ausgefüllte Kopie des Rückgabe- und Umtauschformulars bereit.
Wenn Sie Ihr Rückgabe- und Umtauschformular verloren haben, laden Sie das Formular herunter.
Laden Sie das Formular herunter
3. Produkte müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, wobei die Hangtags noch angebracht sind.
4. Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Wenn Sie nicht über die Original-Kaufdokumentation verfügen oder Fragen zum Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Rückkehr von außerhalb der Schweiz
1. Stellen Sie eine Kopie Ihrer Quittung (Packliste) zur Verfügung.
2. Stellen Sie eine ausgefüllte Kopie des Rückgabe- und Umtauschformulars bereit.
Wenn Sie Ihr Rückgabe- und Umtauschformular verloren haben, laden Sie das Formular herunter.
Laden Sie das Formular herunter
3. Produkte müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein, wobei die Hangtags noch angebracht sind.
4. Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

* Wenn Sie nicht über die Original-Kaufdokumentation verfügen oder Fragen zum Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Versandart:
* Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Verpacken und versiegeln Sie Ihre Rücksendung sicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und fügen Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular und eine Quittung (Packliste oder Rechnung) bei.
* Montbell ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen, jeden Artikel zu versichern und Ihr Paket über einen Kurier mit Tracking-Funktionen zu versenden.
* Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für zurückgegebene Produkte nicht erstattet werden.
Absender:
Abteilung für Rückgabe und Umtausch
MONT-BELL (SUISSE) SA
Dorfstraße 107, 3818 Grindelwald, Schweiz


Reparatur- und Garantiebestimmungen

Reparaturrichtlinie

Montbell ist stolz auf die Produkte, die wir produzieren. Unabhängig davon, wie vorsichtig Sie sind, kommt es jedoch zu normalem Verschleiß und Unfällen, die Ihre Lieblingsausrüstung beschädigen. Montbell repariert sie gerne zu einem angemessenen Preis. Wenn Montbell einen durch Herstellungsfehler verursachten Schaden prüft und anerkennt, repariert oder ersetzt Montbell das Produkt gemäß unserer Garantiebestimmung. Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz erwarten Sie bitte eine Bearbeitungszeit von 6-8 Wochen. Für internationale Kunden erwarten Sie bitte eine Bearbeitungszeit von 8-10 Wochen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel sauber sind. Zur Reparatur zurückgesandte schmutzige Gegenstände können abgelehnt werden oder unterliegen einer obligatorischen Reinigungsgebühr.
Wenn Sie einen Artikel zur Reparatur oder Garantie zurücksenden möchten, laden Sie bitte das erforderliche Formular herunter.
Rückkehr innerhalb der Schweiz

1. Stellen Sie eine ausgefüllte Kopie des Reparaturanforderungsformulars bereit.
Bitte laden Sie das gewünschte Formular herunter.
Laden Sie das Formular herunter
2. Produkt (e) müssen sauber sein.
3. Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Rückkehr von außerhalb der Schweiz
1. Stellen Sie eine ausgefüllte Kopie des Reparaturanforderungsformulars bereit.
Bitte laden Sie das gewünschte Formular herunter.
Laden Sie das Formular herunter
2. Produkt (e) müssen sauber sein.
3. Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Versandart:
* Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Verpacken und versiegeln Sie Ihre Rücksendung sicher und fügen Sie ein ausgefülltes Reparaturformular bei.
* Montbell ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen, jeden Artikel zu versichern und Ihr Paket über einen Kurier mit Tracking-Funktionen zu versenden.
* Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für zurückgegebene Produkte nicht erstattet werden.

Lieferadresse

Reparatur in der Schweiz
* Alle Transaktionen erfolgen in CHF
Reparaturabteilung
MONT-BELL (SUISSE) SA
Dorfstraße 107, 3818 Grindelwald, Schweiz
Reparatur in Japan
* Alle Transaktionen erfolgen in JPY (japanischer Yen).
Reparaturabteilung
Montbell Co., Ltd.
2-2-2 Shinmachi, Nishi-ku,
Osaka, OSAKA 550-0013
JAPAN

Garantiebestimmungen

Was Montbells Garantie abdeckt
Die Garantie von Montbell deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler des ursprünglichen Eigentümers während der gesamten Lebensdauer des Produkts ab. Wenn Montbell einen durch Herstellungsfehler verursachten Schaden prüft und anerkennt, repariert oder ersetzt Montbell das Produkt gemäß unserer Garantierichtlinie. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, Fahrlässigkeit, Änderungen oder normale Abnutzung verursacht wurden. Schäden, die nicht unter die Garantie fallen, werden zu einem angemessenen Preis repariert. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 2-4 Wochen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel sauber sind. Zur Reparatur zurückgesandte schmutzige Gegenstände können abgelehnt werden und unterliegen einer obligatorischen Reinigungsgebühr.
Wenn Sie einen Artikel zur Überprüfung senden möchten, laden Sie bitte das erforderliche Formular herunter und folgen Sie den Anweisungen. Rückkehr innerhalb der Schweiz
1. Stellen Sie eine ausgefüllte Kopie des Reparaturanforderungsformulars bereit.
Bitte laden Sie das gewünschte Formular herunter.
Laden Sie das Formular herunter
2. Produkt (e) müssen sauber sein.
3. Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Rückkehr von außerhalb der Schweiz
1. Eine Kopie des Garantie- und Reparaturformulars.
Bitte laden Sie das gewünschte Formular herunter.
Laden Sie das Formular herunter
2. Produkt (e) müssen sauber sein.
3. Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Versandart:
* Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
Verpacken und versiegeln Sie Ihre Rücksendung sicher und fügen Sie ein ausgefülltes Garantie- und Reparaturformular bei.
* Montbell ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen, jeden Artikel zu versichern und Ihr Paket über einen Kurier mit Tracking-Funktionen zu versenden.
* Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für zurückgegebene Produkte nicht erstattet werden.
Absender:
Garantie- und Reparaturabteilung
MONT-BELL (SUISSE) SA
Dorfstraße 107, 3818 Grindelwald, Schweiz


Datenschutz

Allgemeine Richtlinien

Ihre Privatsphäre als Montbell-Kunde ist uns wichtig. Als ethisches Outdoor-Unternehmen respektieren wir Ihre Rechte und Informationen. Online-Shopping mit Montbell ist eine sichere und effiziente Quelle für hochwertige ultraleichte Kleidung und Ausrüstung.

Gesammelte Informationen

Ihre Daten werden niemals an andere Unternehmen oder Organisationen weitergegeben oder verkauft, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben.
Als Kunde bei montbell.com sammeln wir nur die notwendigen Informationen, um Ihre Bestellung effizient zu bearbeiten. Beim Ausfüllen des Versandformulars geben Sie uns die erforderlichen Informationen. Dies umfasst Kontakt- und Versandinformationen (Rechnungs- und Versandadressen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse) sowie Finanzinformationen (Kreditkarte).
Alle uns zur Verfügung gestellten Informationen können mit demografischen Daten oder der Kaufhistorie kombiniert werden, um unserem Unternehmen genauere Marketinginformationen zu liefern.
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Montbell Club

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Sicherheit

Montbell verwendet die 128-Bit-Verschlüsselungstechnologie Secure Socket Layer (SSL), die branchenübliche Empfehlung für die Übertragung privater Informationen, um Sie beim Online-Kauf zu schützen. Die Informationen, die Sie bei der Bestellung angeben, werden mit einem sicheren Server für maximale Sicherheit verschlüsselt (oder codiert). Diese Codierung erzeugt einen stark nicht entzifferbaren Code, der es für jeden äußerst schwierig macht, auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen, wenn diese sich durch unser Bestellsystem bewegen. Ihre privaten Daten werden erst dekodiert, nachdem sie auf unseren sicheren Servern eingegangen sind.
Sobald Sie den sicheren Bereich betreten haben, ändert sich die URL von "http" in "https", um Sie darüber zu informieren, dass Sie sich in einem sicheren Bereich befinden. In der unteren Ecke Ihres Browsers wird möglicherweise auch ein Schlüssel oder ein geschlossenes Schloss angezeigt, um Sie über diese Änderung zu informieren. Sie bleiben während des gesamten Bestellvorgangs in dieser sicheren Zone.