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Reparatur- und Garantiebestimmungen

Reparaturrichtlinie

  • Montbell ist stolz auf die Produkte, die wir herstellen. Unabhängig davon wie vorsichtig Sie sind, kommt es jedoch zu normalem Verschleiß und Unfällen, die Ihre Lieblingsausrüstung beschädigen. Montbell repariert sie gerne zu einem angemessenen Preis. Wenn Montbell einen durch Herstellungsfehler verursachten Schaden prüft und anerkennt, repariert oder ersetzt Montbell das Produkt gemäß unserer Garantierichtlinie. Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz; rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 6-8 Wochen. Für internationale Kunden; erwarten Sie bitte eine Bearbeitungszeit von 8-10 Wochen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel sauber sind. Zur Reparatur zurückgesandte schmutzige Gegenstände können abgelehnt werden oder unterliegen einer obligatorischen Reinigungsgebühr.

    Wenn Sie einen Artikel zur Reparatur oder Garantie zurücksenden möchten, laden Sie bitte das erforderliche Formular herunter.

  • Rücksendung innerhalb der Schweiz

    1. Stellen Sie eine ausgefüllte Kopie des Reparaturanforderungsformulars bereit.
    2. Produkt (e) müssen sauber sein.
    3. Benutzen Sie einen vorausbezahlten und nachverfolgbaren Versandweg; "Zahlung per Nachnahme" wird bei der Rückgabe nicht akzeptiert.
  • Rücksendung von außerhalb der Schweiz
    1. Stellen Sie eine ausgefüllte Kopie des Reparaturanforderungsformulars bereit.
    2. Produkt (e) müssen sauber sein.
    3. Benutzen Sie einen vorausbezahlten und nachverfolgbaren Versandweg; "Zahlung per Nachnahme" wird bei der Rückgabe nicht akzeptiert.
  • Versandart:

    * Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.
    Verpacken und versiegeln Sie Ihre Rücksendung sicher und fügen Sie ein ausgefülltes Reparaturformular bei.

    * Montbell ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen, jeden Artikel zu versichern und Ihr Paket über einen Kurier mit Tracking-Funktionen zu versenden.

    * Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für zurückgegebene Produkte nicht erstattet werden.

Lieferadresse

  • Reparatur in der Schweiz

    * Alle Transaktionen erfolgen in CHF

    Reparaturabteilung
    MONT-BELL (SUISSE) SA
    Dorfstraße 107, 3818 Grindelwald, Schweiz

  • Reparatur in Japan

    * Alle Transaktionen erfolgen in JPY (japanischer Yen).

    Reparaturabteilung
    Montbell Co., Ltd.
    2-2-2 Shinmachi, Nishi-ku,
    Osaka, OSAKA 550-0013
    JAPAN

Garantiebestimmungen

  • Was Montbells Garantie abdeckt

    Die Garantie von Montbell deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler des ursprünglichen Eigentümers für die gesamte Lebensdauer des Produkts ab. Wenn Montbell einen durch Herstellungsfehler verursachten Schaden prüft und anerkennt, repariert oder ersetzt Montbell das Produkt gemäß unserer Garantierichtlinie. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, Fahrlässigkeit, Änderungen oder normale Abnutzung verursacht wurden. Schäden, die nicht unter die Garantie fallen, werden zu einem angemessenen Preis repariert. Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz rechnen Sie bitte mit einer Bearbeitungszeit von 6-8 Wochen. Für internationale Kunden erwarten Sie bitte eine Bearbeitungszeit von 8-10 Wochen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel sauber sind. Zur Reparatur zurückgesandte schmutzige Gegenstände können abgelehnt werden und unterliegen einer obligatorischen Reinigungsgebühr.

    Wenn Sie einen Artikel zur Überprüfung senden möchten, laden Sie bitte das erforderliche Formular herunter und folgen Sie den Anweisungen.

  • Rücksendung innerhalb der Schweiz
    1. Stellen Sie eine ausgefüllte Kopie des Reparaturanforderungsformulars bereit.
    2. Produkt (e) müssen sauber sein.
    3. Benutzen Sie einen vorausbezahlten und nachverfolgbaren Versandweg; "Zahlung per Nachnahme" wird bei der Rückgabe nicht akzeptiert.
  • Rücksendung von außerhalb der Schweiz
    1. Eine Kopie des Garantie- und Reparaturformulars.
    2. Produkt (e) müssen sauber sein.
    3. Benutzen Sie einen vorausbezahlten und nachverfolgbaren Versandweg; "Zahlung per Nachnahme" wird bei der Rückgabe nicht akzeptiert.
  • Versandart:

    * Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

    Verpacken und versiegeln Sie Ihre Rücksendung sicher und fügen Sie ein ausgefülltes Garantie- und Reparaturformular bei.

    * Montbell ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen, jeden Artikel zu versichern und Ihr Paket über einen Kurier mit Tracking-Funktionen zu versenden.
    * Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für zurückgegebene Produkte nicht erstattet werden.

  • Absender:

    Garantie- und Reparaturabteilung
    MONT-BELL (SUISSE) SA
    Dorfstraße 107, 3818 Grindelwald, Schweiz