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Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

  • Montbell ist stolz auf die von uns hergestellten Produkte. Sollten Sie aus irgendeinem Grund feststellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht passen oder nicht genau Ihren Wünschen entsprechen, nehmen wir sie als Rückgabe oder Umtausch zurück.
    Diese Klausel schließt zurückgesendete Artikel aus, die beschädigt, gewaschen oder getragen wurden. Alle Artikel werden nach Ermessen von Montbell angenommen. Für Schweizer Sendungen akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Packliste.
    Für internationale Sendungen akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen nach Rechnungsdatum.

  • Produktzustand

    MONT-BELL (SUISSE) akzeptiert nur unbenutzte Produkte im Originalzustand mit noch angebrachten Etiketten.

  • 1. Stellen Sie eine Kopie Ihrer Quittung (Handelsrechnung) bereit.
  • 2. Stellen Sie eine ausgefüllte Kopie des Rückgabe- und Umtauschformulars bereit.
  • Die Ware muss sich in unbenutztem und einwandfreien Zustand befinden. Dies beinhaltet auch, dass die Etiketten noch an der Ware angebracht sind.
  • Benutzen Sie einen vorausbezahlten und nachverfolgbaren Versandweg; "Zahlung per Nachnahme" wird bei der Rückgabe nicht akzeptiert.
    • Wenn Sie nicht über die Original-Kaufdokumentation verfügen oder Fragen zum Rückgabeprozess haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

  • Versandart:

    * Verwenden Sie eine vorausbezahlte und nachvollziehbare Versandart. "Bei Lieferung abholen" Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

    Verpacken und versiegeln Sie Ihre Rücksendung sicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und fügen Sie ein ausgefülltes Rücksendeformular und eine Quittung (Packliste oder Rechnung) bei.

    * Montbell ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen. Wir empfehlen Ihnen, jeden Artikel zu versichern und Ihr Paket über einen Kurier mit Tracking-Funktionen zu versenden.

    * Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für zurückgegebene Produkte nicht erstattet werden.

  • Rückerstattung:

    [Kreditkartenkäufe]
    Ihre Rückerstattung, ohne Versandkosten, wird auf die Kreditkarte gebucht, die bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

    [Später bezahlen mit Klarna-Einkäufen]
    Wenn Ihre Rechnung "Später bezahlen mit Klarna" nicht bezahlt wurde, wird Klaran die Rechnung stornieren.
    Wenn Ihre Rechnung "Später bezahlen mit Klaran" bezahlt wurde, bearbeitet Klarna Ihre Rückerstattung.
    Wenn Sie Ihre Bestellung teilweise zurücksenden, bearbeitet Montbell Ihre Rückerstattung per Banküberweisung.

  • Absender:

    Abteilung für Rückgabe und Umtausch
    MONT-BELL (SUISSE) SA
    Dorfstraße 107, 3818 Grindelwald, Schweiz