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Häufig gestellte Fragen

Probleme mit der Seite

Warum kann ich bestimmte Artikel nicht in den Warenkorb legen?
Es gibt bestimmte Artikel, die wir nicht in bestimmte Länder versenden können. Wenn Sie beim Anzeigen eines Artikels Ihr Land ausgewählt haben und den Artikel nicht in Ihren Warenkorb legen können, können wir diesen Artikel leider nicht in Ihr Land versenden.
Warum kann ich nicht mit der Kasse fortfahren?
Es gibt bestimmte Artikel, die wir nicht in bestimmte Länder versenden können. Wenn Sie Artikel zum Warenkorb hinzugefügt und Ihr Land während des Bestellvorgangs geändert haben, befinden sich Artikel in Ihrem Warenkorb, die nicht in das von Ihnen ausgewählte Land gesendet werden können.
Warum ist mein Land nicht aufgeführt?
Leider können wir aus logistischen Gründen nicht von dieser Website aus in jedes Land versenden. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, klicken Sie hier, um zur Website von Montbell America zu gelangen, die in über 100 Länder geliefert wird.
Warum muss ich mein Land auswählen?
Es gibt bestimmte Artikel, die wir nicht in bestimmte Länder versenden können. Durch Auswahl Ihres Landes können Sie alle Artikel anzeigen, die wir in Ihr ausgewähltes Land versenden können.
Warum verschwindet die von mir ausgewählte Größe, wenn ich die Farbe für einen Artikel ändere ?
Wenn Sie die Farbe für einen Artikel ändern und wir diese Farbe / Größe nicht auf Lager haben, verschwindet Ihre Größenauswahl und Sie müssen die Größe erneut auswählen.

Zahlungsinformationen

Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie ?

Unsere Website akzeptiert derzeit:

  • Kreditkarte
    VISA / MasterCard / VISA Debit / MasterCard Debit
  • Jetzt kaufen, später bezahlen
    Klarna Zahlen Sie später

    Klarna Pay Later ist für Online-Bestellungen nach Österreich, Belgien, Finnland, Deutschland und den Niederlanden verfügbar. Bestellungen bei oder unter 1.500 EUR sind für Klarna Pay Later berechtigt.
    Bezahlen Sie Ihre Online-Bestellungen innerhalb von 14 Tagen oder länger ohne zusätzliche Gebühren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit Informationen darüber, wie und wo Sie Ihre Zahlung vornehmen müssen.

    Klarna Pay Later Bestellungen können nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, stornieren wir Ihre ursprüngliche Bestellung und bitten Sie, eine neue Bestellung aufzugeben. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden müssen, wenden Sie sich an cs-mbs@montbell.com. Wir werden eine Überweisung veranlassen, um den zurückgegebenen Teil Ihrer Bestellung zurückzuerstatten.

    Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Klarna .
  • Einzahlungsscheine, Paypal, Banküberweisungen und andere Zahlungsmethoden sind zur Zeit nicht möglich.

Versandinformationen

Ist der Versand an Feiertagen möglich?

Bestellungen werden an den folgenden Feiertagen nicht bearbeitet:

  • Neujahr
  • Ostern
  • Christi Himmelfahrt
  • Pfingsten
  • Schweizer Nationalfeiertag (1. August)
  • Weihnachten
Welche Versandmethoden werden benutzt?

DHL Express (Schweiz) Ltd.

  • Bitte beachten Sie, dass die Versandmethode sich ohne Bekanntgabe kurzfristig ändern kann.
Welche Länder können wir beliefern?

Wir versenden nur in Länder, die in der Dropdown-Liste oben auf der Webseite oder auf der Seite "Abrechnung und Versand" aufgeführt sind. Wir versenden nicht in Länder, die nicht in der Dropdown-Liste aufgeführt sind.
Für die Schweiz klicken Sie bitte hier .
Für andere Länder klicken Sie bitte hier für die Montbell America-Website oder hier für die Montbell Japan-Website. Beide werden in über 100 Länder geliefert.

Für die folgenden Länder, kontaktieren Sie bitte unsere Partner;
Hong Kong: Montbell Hong Kong
Korea: MBK Corporation Co., Ltd.
Taiwan: Montbell Taiwan
Australien: Larry Adler Ski & Outdoor
Singapur: X-Boundaries

Was kann ich tun, wenn ein Artikel in meinem Warenkorb nicht in mein Land versendet werden kann ?
Sobald Sie zum Auschecken übergegangen sind und die Rechnungs- und Versandinformationen ausgefüllt haben, werden auf der Webseite alle Artikel hervorgehoben, die nicht versendet werden können. Bitte reduzieren Sie die markierte Menge auf Null und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.
Ihre Bestelldaten werden entsprechend aktualisiert.
Wie sind die Versandkosten und Versandbedingungen von Montbell?
Die Regelungen zu unseren Versandkosten und Bedingungen finden Sie hier.

Montbell Club

Was ist der Montbell Club, wie werde ich Mitglied ?
Sie können Montbell Club-Mitglied werden, indem Sie einfach über den Montbell-Online-Shop oder in einem Montbell-Geschäft einkaufen. Wenn Sie Montbell Club-Mitglied werden, können Sie bei jedem Einkauf Punkte sammeln und dann Punkte für Produktrabatte bei zukünftigen Einkäufen einlösen. Montbell Club-Mitglieder sind möglicherweise auch berechtigt, E-Mail-Newsletter und Informationen zu bevorstehenden Montbell-Veranstaltungen zu erhalten.

Kaufinformation

Wie kontaktiere ich Montbell ?
Bitte wählen Sie Unternehmen oder Verbraucher .
Was ist Montbells Garantie- und Reparaturrichtlinie ?
Klicken Sie hier , um unsere Garantie- und Reparaturrichtlinien zu überprüfen.
Was ist Montbells Garantie ?
Bitte klicken Sie hier , um unsere Garantie zu überprüfen.
Was ist Montbells Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ?
Bitte klicken Sie hier , um unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien zu überprüfen.
Warum sehe ich Artikel in westlicher und asiatischer Größe online ?
Bitte besuchen Sie unseren Abschnitt Über uns , um mehr über Montbell zu erfahren. Montbell ist weltweit in Osaka, Japan, und national in Grindelwald, Schweiz, ansässig. In jeder Saison ist Montbell Swiss bestrebt, die besten verfügbaren leichten Kleidungsstücke und Ausrüstungsgegenstände zu entwickeln und anzubieten. Zusätzlich zu unserer national vertriebenen westlichen Linie importieren wir auch eine Vielzahl von Artikeln in asiatischer Größe in begrenzter Anzahl. Die meisten dieser Spezialitäten finden Sie in unserem Geschäft in Grindelwald, Schweiz. Einige dieser Artikel sind auch online erhältlich. Bitte beachten Sie, dass Artikel in asiatischer Größe unterschiedlich passen. Lesen Sie die asiatische Größentabelle sorgfältig durch oder wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie Unterstützung bei der Dimensionierung benötigen. Sonderbestellungen aus Japan sind leider nicht möglich.
Woher weiß ich, welche Größe ich brauche ?
Die Online-Beschreibung jedes Artikels enthält auch die entsprechende Größentabelle für diesen Artikel. Klicken Sie hier , um unsere Größentabelle anzuzeigen.
Wie bewerbe ich mich für das professionelle Einkaufsprogramm von Montbell ?
Klicken Sie hier , um sich für unser professionelles Einkaufsprogramm zu bewerben.
Kann ich meine Daunenjacke oder meinen schlafsack überfüllen lassen ?
Nein. Derzeit bietet Montbell keine Sonderanfertigungen oder Änderungen an.
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Kann ich meine Daunenjacke oder meinen schlafsack überfüllen lassen ?
Nein. Derzeit bietet Montbell keine Sonderanfertigungen oder Änderungen an.
Bieten Sie benutzerdefinierte Größen oder Änderungen an ?
Nein. Derzeit bietet Montbell keine Sonderanfertigungen oder Änderungen an.